Wanneer agressie de dienstverlening verstoort

De cijfers liegen er niet om. Bij de Vlaamse overheid liepen vorig jaar 3.068 meldingen van ongewenst of agressief gedrag tegenover ambtenaren binnen, een toename van meer dan 60% tegenover het jaar voordien, met het Agentschap Opgroeien goed voor meer dan acht op de tien meldingen. Vlaams minister van Bestuurszaken Hilde Crevits reageerde met een pakket aan maatregelen: strengere richtlijnen voor de Vlaamse administratie, een toolbox voor medewerkers en de mogelijkheid om het dossier van een agressieve burger tijdelijk op te schorten.[1]

Lees verder: https://www.linkedin.com/pulse/wanneer-agressie-de-dienstverlening-verstoort-3068-meldingen-v7use/

Bron: GD&A Advocaten 13 augustus 2026