Upskill uw soft skills
Beter leren omgaan met mondige burgers... Het is een uitdaging.
Er wordt veel gesproken over de mondigheid van de burger en klanten in het algemeen, in allerlei contexten.
Soms wordt zelfs verwezen naar agressiviteit …
Ook VVSG verspreidde in de nationale pers signalen m.b.t. de soms negatieve ervaringen van medewerkers in lokale besturen.
De vraag is natuurlijk, hoe gaat u daar nu het beste mee om? Er is zeker niet één kader of oplossing te formuleren.
Bron: MATConnect 10 augustus 2023
