Regels moeten 'te doen’ zijn voor burgers
Als de overheid in haar regels en processen teveel van burgers vraagt, loopt de publieke dienstverlening vast – hoe goedbedoeld het beleid ook is. Het UWV ontwikkelt daarom een toets die moet voorkomen dat nieuwe processen te veel beslag leggen op het 'doenvermogen' van burgers. 'Gemeenten kunnen daar veel van leren', zegt Mark Bovens van de Wetenschappelijke Raad voor het Regeringsbeleid (WRR).
Bron: Binnenlands Bestuur 29 juni 2021
