Oproep: goede praktijken gezocht — OCMW ↔ uitkeringsinstanties

Omdat gemeenten in de komende periode een toestroom aan extra dossiers kunnen verwachten lijkt een versterkte samenwerking met de partner-uitkeringsinstellingen (vakbonden, mutualiteiten, pensioendiensten, FOD, …) een noodzaak. Nu al valt een toenemende tendens waar te nemen van instanties die cliënten per brief/bericht doorverwijzen naar het OCMW voor:
1. hulp bij het indienen/afwerken van uitkeringsaanvragen en
2. het vragen van voorschotten om lange wachttijden te overbruggen.
Dat betekent extra druk voor de front- en backoffices van de OCMW’s.

Heldere en werkbare afspraken zijn dus dringend gewenst.
Door goede praktijken over de OCMW’s heen te verzamelen en uit te wisselen met concrete afspraken en/of samenwerkingsovereenkomsten kan meer duidelijkheid worden verkregen over:
- Subrogatie ifv voorschot op uitkering
- Stortingen remgeld/terugbetalingen ifv voorschot remgeld
- Informatie-uitwisseling over uitbetalingen en dossiers
- Interne contactpersonen (SPOC) & bereikbaarheid
- Privacy & veiligheid

Bron: Julie Buck op Linkedin 30 september 2025