Meld onregelmatigheden door kredietgevers/invorderaars/schuldovernemers
SAM, steunpunt Mens en Samenleving krijgt regelmatig het signaal dat er zaken mislopen bij het invorderen van kredieten, in het bijzonder bij schuldovernemers en kredietinstellingen die met hen samenwerken. Recente signalen zijn bijvoorbeeld het negeren van de rol van het OCMW of CAW als schuldbemiddelaar, of zelfs het botweg weigeren van enige dialoog, onderhandeling of minnelijke oplossing:
- Geen antwoord geven aan de erkende instelling schuldbemiddeling, negeren van mails en zelfs van aangetekende brieven
- Weigeren om stukken te bezorgen
- Overdracht van de schuldvordering door de kredietgever aan een incassobureau zonder te antwoorden op briefwisseling van de erkende instelling
- Blijven belagen van cliënten met aanmaningsbrieven en huisbezoeken, terwijl de schuld gemotiveerd werd betwist door de erkende instelling
- Geen antwoord geven op de inhoudelijke elementen van de betwisting, bijvoorbeeld het ontbreken van de wettelijk verplichte vermeldingen in de kredietovereenkomst, of de afwezigheid van een behoorlijk kredietwaardigheidsonderzoek
- Ontbinding van het krediet als direct gevolg van de betwisting door een erkende instelling
Stel jij als schuldbemiddelaar ook zulke onregelmatigheden vast in je dossiers? SAM gaat deze signalen bundelen. Wat kan jij doen?
- Meld ons de onregelmatigheden via helpdeskschuldbemiddelaars@samvzw.be
- Doe ook telkens een melding via https://meldpunt.belgie.be/meldpunt: zo komt er automatisch een klacht bij de Economische Inspectie terecht. Voorwaarde is uiteraard dat de cliënt daarmee akkoord gaat. Voeg in het invulveld een chronologisch overzicht toe, en in bijlage een scan van alle communicatie.
Samen kunnen we de relevantie van een onderzoek door de Economische Inspectie aantonen en de toepassing bekomen van sancties tegen overtreders.
Bron: Nieuwsbrief Schuldhulpverlening SAM 10 februari 2021
