Inzicht in gedrag helpt bij verbeteren dienstverlening nederlandse participatiewet

Gedragsonderzoek en -experimenten kunnen helpen om de dienstverlening van gemeenten in de Participatiewet te verbeteren. Dat blijkt ook uit onderzoek van bureau Duwtje. In 2020 onderzocht Duwtje in opdracht van het ministerie van SZW hoe gedragsinzichten kunnen bijdragen aan het verminderen van no-show (niet komen opdagen voor een afspraak of telefoon niet in een keer opnemen). 

Lees verder: https://www.divosa.nl/nieuws/inzicht-gedrag-helpt-bij-verbeteren-dienstverlening-participatiewet

Bron: Divosa 11 augustus 2021