Helpen of handhaven? onderzoek naar gezag in het sociale domein

Inkomensconsulenten, schuldhulpverleners, werkcoaches: zij zijn voor veel mensen het gezicht van de overheid. Beroepsvereniging SAM liet stichting Beroepseer onderzoek doen naar de manier waarop zij omgaan met hun verantwoordelijkheid en hun gezag.

 Aan het onderzoek werkten meer dan 200 uitvoerend professionals uit het sociaal domein mee. De professionals blijken een duidelijk beeld van hun maatschappelijke opdracht te hebben. Deze verkennende studie laat zien dat ze zichzelf beschouwen als ‘helper’ en als ‘handhaver’, waarbij het helpende of ondersteunende perspectief dominant is. Volgens de professionals draait hun werk om het opbouwen van een vertrouwensrelatie met de burger. Die is cruciaal om iemand goed te kunnen ondersteunen en invloed uit te kunnen oefenen.

Lees hier meer over de uitkomsten van het onderzoek ‘De SAM-professional als gezagsdrager’.

Bron: Divosa Nieuwsbrief Vakmanschap 28 september 2021