AI als slimme assistent voor burgermeldingen: inzichten uit het PIO-project in Halle

Dagelijks ontvangt de Stad Halle een grote stroom burgermeldingen via uiteenlopende kanalen. In het PIO-project ‘Intelligente dispatching van meldingen’ onderzocht Halle, samen met Mondea en Nxtgn, hoe (generatieve) AI kan ondersteunen bij het verdelen en behandelen van die meldingen. Het doel: meer efficiëntie en consistentie, mét behoud van menselijke controle. 

Lees verder: https://www.vlaio.be/nl/vlaio-netwerk/programma-innovatieve-overheidsopdrachten/projecten/intelligente-dispatching-van-burgermeldingen/voorbereiding

Bron: VLAIO 10 februari 2026