Dit had ik eerder willen weten als leidinggevende
Op zijn 18e ging Ben Tiggelaar voor het eerst officieel leidinggeven. Hij was dienstplichtig sergeant en moest een groepje jonge gasten aan het werk houden. De meesten waren ouder dan hem en hadden nergens zin in. Tijdens de opleiding had hij allerlei supernuttige dingen geleerd. Hij kon bijvoorbeeld een Uzi uit elkaar halen, schoonmaken en weer in elkaar zetten. Maar over leidinggeven was het niet gegaan. Hij durft nu wel toe te geven dat zijn aanpak destijds bepaald geen succes was.
Veel mensen die voor het eerst teamleider of manager worden, herkennen dit. Daarom twee hele simpele tips die hij zelf graag eerder had willen krijgen.
- Plan een wekelijkse check-in
De meeste mensen leven en werken in weken. Een project kan een jaar duren. Een baan kan elke dag hetzelfde zijn. Maar we rekenen in weken. Daarom moeten we volgens schrijver en onderzoeker Marcus Buckingham een wekelijkse check-in doen. Gewoon aan het begin van de werkweek.
Je doet dat met je team of met afzonderlijke collega's die individueel aan iets werken.
En bij die check-in stel je aan elke deelnemer twee vragen:
1) Waar werk je deze week aan?
(Wat staat er op je programma? Wat is jouw prioriteit deze week? Wat wil je echt afkrijgen?)
2) Hoe kan ik daarmee helpen? (Of, als je met een team bent: hoe kunnen wij jou daarmee helpen? Waar loop je tegenaan? Hoe kunnen we zorgen dat het gaat lukken?)
Goed om te weten: zo'n check-in gaat niet alleen over taken en werk verzetten. Het gaat er juist ook om dat mensen zich gezien voelen. "Dit is niet iets dat je moet doen náást leidinggeven, dit ís leidinggeven," zegt Buckingham.
2. Het driemaandelijkse persoonlijke gesprek
Onderzoek van Gallup laat zien dat de betrokkenheid van medewerkers daarnaast ook flink stijgt door het voeren van persoonlijke gesprekken. Dan gaat het niet over toevallige, snelle ontmoetingen bij de koffieautomaat (hoewel die ook nuttig zijn), maar over echte gesprekken, gepland in de agenda. Gesprekken die een half uurtje mogen duren. Waar moeten die één-op-één gesprekken over gaan? Allereerst gewoon over hoe het gaat met iemand. Begin simpelweg met de vraag 'hoe gaat 'ie?' en luister naar waar een medewerker zelf mee komt. Besteed daarnaast aandacht aan iemands ontwikkeling. Heeft je collega het gevoel dat hij/zij genoeg kan doen met zijn/haar sterke punten; de dingen waar ze goed in is en plezier in heeft? Wat zou zij nog meer kunnen doen met een beetje hulp? Belangrijk is dat je vooral vragen stelt en luistert. Hoe vaak moet je zo'n gesprek voeren? Volgens Gallup hebben dit soort gesprekken pas een merkbaar effect op iemands functioneren wanneer ze elke drie maanden plaatsvinden. Of vaker.
Goed. Een wekelijkse check-in en een drie-maandelijks persoonlijk gesprek.
Dat klinkt simpel, maar lang niet elke leidinggevende bedenkt dit zelf. Houd je je zelf altijd netjes aan dit ritme?
Bron: Ben Tiggelaar 6 oktober 2022
